Retur & reklamation

Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du hämtar ut eller tar emot din beställning. Om du vill utnyttja din ångerrätt gör du det här.

Retur

För att returnera en produkt registrerar du din retur här. När du har registrerat returen skickar vi en returfraktsedel till dig via e-post. Returfrakten kostar 99 SEK, vilket dras av i samband med återbetalningen. Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Så gör du en retur

  1. Registrera din retur
    Här     kan du registrera din retur. 
  1. Få returfraktsedel
    Vi skickar en returfraktsedel till dig via e-post. Returfrakten kostar 99 SEK, vilket dras av i samband med din återbetalning.

  2. Skicka tillbaka varan
    Förpacka varorna väl så att de inte skadas under transporten och använd returfraktsedeln du fått från oss. Lämna in paketet hos ett DHL Service Point-ombud.
  1. Återbetalning
    När vi har mottagit och kontrollerat returen återbetalas beloppet senast inom 14 dagar. Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet. Har du betalat med Klarna kan du rapportera returen där och pausa betalningen under tiden vi behandlar ditt ärende.

Viktigt att tänka på

  • Produkten får inte vara använd och eventuell originalförpackning ska vara obruten. Om produkten har hanterats så att dess värde minskat kan ett avdrag göras vid återbetalningen.
  • Produkter ska förvaras frostfritt i väntan på retur.
  • Om du önskar en annan vara görs en ny beställning i webbutiken.

Reklamation

Vill du reklamera en vara som inte motsvarar dina förväntningar och som är köpt via vår webshop? Registrera din reklamation här så kontaktar vi dig. Invänta svar från vår kundsupport innan du skickar tillbaka varan. Vid godkänd reklamation står Herdins Färgverk AB för returfrakten.